Pravila povrata i reklamacija

Pravo na jednostrani raskid ugovora (proizvodi)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor o kupnji proizvoda iz trgovine u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. O namjeri raskida obavijestite nas na [email protected].

Postupak povrata
Proizvod vraćate o vlastitom trošku, neoštećen i u originalnom pakiranju. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim putem plaćanja.

Izuzeci
Pravo na raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca ili proizvode koji su zbog svoje prirode nepovratno izmiješani s drugim stvarima nakon isporuke.

Reklamacije na proizvode
Za nedostatke na proizvodu odgovaramo sukladno zakonskim odredbama o odgovornosti za materijalne nedostatke. Pisani prigovor pošaljite na [email protected] uz opis nedostatka i dokaz o kupnji.

Reklamacije na izvedene usluge
Na sve izvedene radove ugradnje i servisa dajemo pisano jamstvo naznačeno na računu/ponudi (do 24 mjeseca). Ako uočite nepravilnost u radu ugrađenog ili serviranog uređaja unutar jamstvenog roka, javite nam se na [email protected] ili telefonom – besplatno otklanjamo nedostatke nastale našom greškom.